Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Syltora Acadamix, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles est fondamentale pour établir une relation de confiance durable. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière et nos plateformes éducatives.

En tant que plateforme spécialisée dans l'éducation financière et les stratégies d'investissement, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée et aux meilleures pratiques internationales.

Types de Données Collectées

Informations d'Identification Personnelle

• Nom complet et prénom pour la personnalisation de votre parcours d'apprentissage
• Adresse électronique pour les communications essentielles et les notifications de cours
• Numéro de téléphone pour les consultations personnalisées et le support technique
• Adresse postale pour l'envoi de matériel pédagogique physique si applicable
• Date de naissance pour adapter le contenu selon votre profil démographique

Données d'Utilisation et de Performance

• Historique de navigation sur nos plateformes éducatives
• Progression dans les modules de formation et résultats aux évaluations
• Temps passé sur chaque section et préférences d'apprentissage
• Interactions avec nos outils de simulation financière
• Commentaires et évaluations sur nos contenus pédagogiques

Informations Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour optimiser votre expérience utilisateur, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de résoudre les problèmes techniques rapidement.

Finalités du Traitement des Données

Fourniture des Services Éducatifs

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour vous fournir un accès complet à nos programmes de formation financière. Cela inclut la création de votre profil d'apprenant personnalisé, l'adaptation du contenu selon votre niveau de connaissance, et le suivi de votre progression à travers nos différents modules d'apprentissage.

Communication et Support

• Envoi de notifications importantes concernant vos cours et formations
• Réponse à vos questions et demandes de support technique
• Communication d'informations sur les nouveaux programmes et mises à jour
• Invitation à participer à des webinaires et événements éducatifs

Amélioration Continue

Nous analysons les données d'utilisation de manière agrégée et anonymisée pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos contenus. Cette analyse nous permet d'identifier les Plorythiaes d'amélioration, de développer de nouveaux modules de formation plus efficaces, et d'optimiser l'interface utilisateur pour une meilleure expérience d'apprentissage.

Partage et Divulgation des Données

Partenaires de Services

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Ces partenaires incluent nos hébergeurs de données, nos services de communication électronique, et nos processeurs de paiement. Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire, ou une demande des autorités gouvernementales compétentes. Nous vous informerons de toute telle divulgation dans la mesure où la loi nous le permet.

Vos Droits et Contrôles

Droit d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de consulter toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous identifiez des erreurs ou des informations obsolètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Nous nous engageons à traiter toute demande de rectification dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes. Cependant, veuillez noter que cette suppression entraînera la fermeture définitive de votre compte et la perte d'accès à tous vos progrès et contenus personnalisés. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité pendant une période limitée.

Gestion des Communications

• Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment
• Les notifications essentielles liées à vos cours restent actives tant que votre compte est ouvert
• Vous pouvez modifier vos préférences de communication dans votre profil utilisateur
• Nous respectons immédiatement toute demande de désabonnement

Sécurité et Protection des Données

Mesures Techniques de Sécurité

Nous utilisons des technologies de chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos données lors de leur transmission et de leur stockage. Nos serveurs sont sécurisés par des pare-feu avancés, des systèmes de détection d'intrusion, et des protocoles d'authentification multi-facteurs pour tout accès administratif.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles. Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques de sécurité des données et sont tenus par des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des évaluations de vulnérabilité pour maintenir les plus hauts standards de protection.

Sauvegarde et Récupération

Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des centres de données géographiquement distribués au Canada. Ces sauvegardes sont chiffrées et testées régulièrement pour garantir leur intégrité. En cas d'incident technique, nous disposons de procédures de récupération rapide pour minimiser toute interruption de service.

Conservation et Suppression des Données

Durées de Conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert et actif
• Données de compte fermé : supprimées après 12 mois d'inactivité, sauf obligation légale contraire
• Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Données de support client : conservées 3 ans pour assurer la continuité du service
• Données de sécurité et logs : conservées 6 mois pour la détection d'incidents

Processus de Suppression

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés. Cette suppression inclut toutes les copies de sauvegarde et les données temporaires. Nous maintenons des registres de suppression pour documenter ce processus, mais ces registres ne contiennent aucune donnée personnelle identifiable.

Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données canadiennes.

Nous évaluons régulièrement les lois sur la protection des données dans les pays où nos prestataires opèrent pour nous assurer qu'elles offrent un niveau de protection adéquat. Si nous déterminons qu'un pays ne fournit pas une protection suffisante, nous mettons en place des mesures de sécurité supplémentaires ou changeons de prestataire.

Cookies et Technologies Similaires

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous permettent d'améliorer nos contenus et services

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme et limiter certaines fonctionnalités personnalisées.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les nouvelles fonctionnalités de nos services, ou les modifications des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et afficherons la nouvelle version sur notre site web avec une date de mise à jour claire.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.